hai un portatile?
probabilmente è la scheda video non potente o non aggiornata in maniera perfetta.
Sui portatili FF11 tende a dare più problemi di grafica.
Comunque prova a aggiustare nel config la risoluzione :D
saluti
dovresti provare a sentire la square enix mandandole un email se è possibile recuperarlo, un mio amico l'ha recuperato dopo 6 mesi, dopo un anno non so...