Forse non hai soldi nella carta e ti hanno disattivato in quanto oggi è il 2 e solitamente è il giorno in cui vengono ciucciati le sold'. Controlla, se ce li hai e ti da ancora il problema aggiorna i dati della carta di credito (non è necessario cambiare qualcosa, non devi, basta rimetterli come erano prima). Se ancora persiste il problema semplicemente vai su
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Ricordagli di usare un inglese semplice ed esponi il tuo problema. Come ovvio ti consiglio di prepararti prima un discorso da fare.
Facci sapere come è andata!! ^^